Ein Backup beruhigt erst dann wirklich, wenn der Betrieb weiß, welcher Dienst mit welchem Datenstand und in...
Monat: Juli 2026
Warum der Service Desk KI-Vorschläge im Ticket mit einer klaren Freigabegrenze absichern sollte.
Warum Green IT im ITSM erst wirkt, wenn Verbrauch, Dienstnutzen und Owner zusammen geprüft werden.
Warum Patchmanagement im Betrieb erst mit Dienstbezug, Funktionscheck und Nachweis wirklich abgeschlossen ist.
Warum externe Supportzugänge nach einem Einsatz mit Ablaufdatum, Nachweis und Rücknahme im Ticket geführt werden müssen.
Warum Audit-Ausnahmen in ITSM nicht nur begründet, sondern mit Owner, Frist und Zielzustand nachverfolgt werden müssen.
Warum Cloud Operations Besitzer, Zweck, Kostenstelle und Prüftermin schon beim Anlegen von Ressourcen braucht.
Warum gemeinsame Postfächer im Support klare Ticketgrenzen, Owner und Nutzerhinweise brauchen.
Warum kleine Betriebsskripte vor dem Produktivlauf Zweck, Rechte, Tests, Fehlerverhalten und Owner brauchen.
Warum alte IT-Dienste erst dann sauber verschwinden, wenn Owner, Nutzung, Daten und Rückbau geklärt sind.
Warum ein Servicekatalog klare Auswahlkriterien braucht, bevor aus Self Service eine Formularhalde wird.
Warum geplante IT-Wartung eine Serviceankündigung braucht, die Auswirkung, Dauer und Rückweg verständlich erklärt.