Warum alte IT-Dienste erst dann sauber verschwinden, wenn Owner, Nutzung, Daten und Rückbau geklärt sind.
Tag: 10. Juli 2026
Warum ein Servicekatalog klare Auswahlkriterien braucht, bevor aus Self Service eine Formularhalde wird.
Warum geplante IT-Wartung eine Serviceankündigung braucht, die Auswirkung, Dauer und Rückweg verständlich erklärt.
Warum das erste Alarmticket nicht nur technische Werte, sondern Dienst, Auswirkung und Verantwortlichkeit zeigen muss.
Ein grünes Testergebnis ist wichtig, aber ohne Herkunft, Paketbestandteile, Rückweg und Verantwortung bleibt die Release-Freigabe unvollständig.
KI-Notizen können Tickets schneller lesbar machen. Entscheidend ist, ob Quelle, Annahme und menschliche Entscheidung sichtbar geprüft bleiben.