August 10, 2026

Tag: 2. Mai 2026

KI-Agenten mit Tool-Zugriff im Servicebetrieb, welche Freigabegrenzen vor produktivem Einsatz stehen müssen Eine Person auf einer Schiffsbrücke überwacht Instrumente als Symbol für menschliche Kontrolle über KI-Agenten und Tools

KI-Agenten mit Tool-Zugriff im Servicebetrieb, welche Freigabegrenzen vor produktivem Einsatz stehen müssen

ITSM.NEWS - Redaktion Mai 2, 2026
KI-Agenten mit Tool-Zugriff versprechen Tempo im Servicebetrieb, verschieben aber auch Risiko direkt in operative Prozesse. Welche fünf...
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Major-Incident-Kommunikation im ITSM, welche Kommunikationsroutinen im Ausfall zuerst tragen müssen Zwei Support-Mitarbeitende mit Headsets stimmen sich als Symbol für Major-Incident-Kommunikation ab

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ITSM.NEWS - Redaktion Mai 2, 2026
Viele Service-Organisationen haben Runbooks, Rufbereitschaften und Monitoring, aber keine belastbare Kommunikationslogik für große Störungen. Welche fünf Betriebsbausteine...
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CISM für IT-Management und Service-Verantwortliche, bei wem sich die Sicherheitszertifizierung wirklich lohnt Zwei Vortragende präsentieren vor Team als Symbol für Sicherheitsgovernance und Management-Zertifizierung

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ITSM.NEWS - Redaktion Mai 2, 2026
CISM ist 2026 vor allem für Rollen mit Governance-, Risiko-, Provider- und Incident-Verantwortung interessant. Worauf IT-Management und...
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Cyber Resilience Act im Unternehmensbetrieb, was IT-Teams bei Software, Geräten und Lieferanten jetzt festziehen müssen Mitarbeiter prüft Bestände per Tablet als Symbol für Produktinventar und Lieferantensteuerung

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ITSM.NEWS - Redaktion Mai 2, 2026
Der Cyber Resilience Act verändert ab 2026 nicht nur Herstellerpflichten, sondern auch Einkauf, Lifecycle-Planung und Incident-Prozesse in...
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