ITSM.NEWS – Redaktion – Seite 45

Digitale Barrierefreiheit im Regelbetrieb: Was IT- und Service-Teams verbindlich organisieren müssen Inklusive Arbeitssituation mit Rollstuhlnutzung im Büro als Symbol für digitale Barrierefreiheit im Service-Betrieb

Inklusive Arbeitssituation mit Rollstuhlnutzung im Büro als Symbol für digitale Barrierefreiheit im Service-Betrieb

Digitale Barrierefreiheit im Regelbetrieb: Was IT- und Service-Teams verbindlich organisieren müssen

ITSM.NEWS - Redaktion April 25, 2026

Digitale Barrierefreiheit wird 2026 zur Betriebsfrage. Welche fünf Aufgaben IT- und Service-Teams jetzt verbindlich organisieren sollten, von...

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ITIL 4 Practice Manager oder ISO/IEC 20000? Welche Zertifizierungsroute Service-Organisationen wirklich voranbringt Unterlagen und Kennzahlen im Review-Gespräch als Symbol für Audit, Zertifizierung und Service-Management-Bewertung

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ITIL 4 Practice Manager oder ISO/IEC 20000? Welche Zertifizierungsroute Service-Organisationen wirklich voranbringt

ITSM.NEWS - Redaktion April 25, 2026

ITIL schärft Rollen und Practices, ISO/IEC 20000 macht Service Management organisationsweit steuerbar und auditierbar. Welche Zertifizierungsroute 2026...

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Prompt Injection im Unternehmensbetrieb: Welche Kontrollpunkte interne KI-Assistenten zwingend brauchen Zwei Personen an digitalem Zugangssystem als Symbol für Zugriffskontrollen und Governance bei internen KI-Assistenten

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Prompt Injection im Unternehmensbetrieb: Welche Kontrollpunkte interne KI-Assistenten zwingend brauchen

ITSM.NEWS - Redaktion April 25, 2026

Interne KI-Assistenten scheitern im Unternehmensbetrieb oft nicht am Modell, sondern an zu breiten Rechten, ungetrennten Fremdinhalten und...

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Wissensmanagement im Service Desk: Was Self-Service wirklich tragfähig macht Support-Team mit Headsets im Service Desk bei der Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen

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Wissensmanagement im Service Desk: Was Self-Service wirklich tragfähig macht

ITSM.NEWS - Redaktion April 25, 2026

Self-Service scheitert im ITSM selten am Portal, sondern meist an schwachem Wissensmanagement. Welche fünf Betriebsregeln Service-Desks 2026...

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Post-Quanten-Kryptografie in der Unternehmens-IT: Warum das Krypto-Inventar wichtiger ist als der erste Pilot Person vor projiziertem Code als Symbol für Post-Quanten-Kryptografie, Krypto-Inventar und Migrationsplanung in der Unternehmens-IT

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ITSM.NEWS - Redaktion April 25, 2026

Die ersten NIST-Standards für Post-Quanten-Kryptografie sind da. Warum IT-Organisationen 2026 nicht mit einem Prestige-Pilot starten sollten, sondern...

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Lifecycle-Governance statt EOL-Überraschung: Welche Steuerungsfragen IT-Leitungen monatlich beantworten müssen Handschlag bei einem Support- und Governance-Gespräch zur IT-Lifecycle-Planung

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Lifecycle-Governance statt EOL-Überraschung: Welche Steuerungsfragen IT-Leitungen monatlich beantworten müssen

ITSM.NEWS - Redaktion April 25, 2026

Supportenden sind 2026 kein Randthema mehr. Welche fünf Steuerungsfragen IT-Leitungen monatlich beantworten sollten, um teure Ausnahmen, Altlasten...

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ISO/IEC 42001 für IT-Organisationen: Wann sich eine KI-Zertifizierung wirklich lohnt Teilnehmende in einer Schulung, passend zu ISO IEC 42001 und KI-Zertifizierung im Unternehmen