August 10, 2026

ITSM.NEWS - Redaktion

ITSM.NEWS ordnet Entwicklungen im IT Service Management redaktionell ein: mit Quellenprüfung, Praxisbezug und transparenter KI-Unterstützung. Mehr zur Redaktion und Arbeitsweise finden Sie auf der Über-uns-Seite.
A2A und MCP im Unternehmensbetrieb brauchen klare Betriebsregeln vor dem ersten Multi-Agent-Workflow Ethernet-Kabel in einem Server-Rack als Symbol für Agenten-Kommunikation und Systemverbindungen

A2A und MCP im Unternehmensbetrieb brauchen klare Betriebsregeln vor dem ersten Multi-Agent-Workflow

ITSM.NEWS - Redaktion Mai 4, 2026
MCP verbindet KI mit Tools und Daten, A2A verbindet Agenten untereinander. Entscheidend ist, wie ITSM-Teams Multi-Agent-Workflows begrenzen,...
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ITIL 4 Practice Manager 2026: Welches Modul für Service Desk, Change oder Lieferantensteuerung wirklich passt Besprechung im Konferenzraum als Symbol für die Auswahl passender ITIL-4-Practice-Manager-Module im IT-Service-Management

ITIL 4 Practice Manager 2026: Welches Modul für Service Desk, Change oder Lieferantensteuerung wirklich passt

ITSM.NEWS - Redaktion Mai 3, 2026
ITIL-Weiterbildung bringt erst dann echten Betriebsnutzen, wenn Module zu Rollenclustern und konkreten Reibungspunkten passen. Welche Practice-Manager-Module 2026...
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Post-Quanten-Kryptografie im Unternehmensbetrieb: Welche 5 Inventur- und Migrationsschritte IT-Teams 2026 jetzt anstoßen sollten Server-Racks in einem Rechenzentrum als Symbol für die Inventur und Migration kryptografischer Infrastruktur im Unternehmensbetrieb

Post-Quanten-Kryptografie im Unternehmensbetrieb: Welche 5 Inventur- und Migrationsschritte IT-Teams 2026 jetzt anstoßen sollten

ITSM.NEWS - Redaktion Mai 3, 2026
Post-Quanten-Kryptografie wird vom Fernziel zur Betriebsaufgabe. Welche Inventur-, Priorisierungs- und Migrationsschritte IT-Teams 2026 jetzt anstoßen sollten, um...
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Passkeys im Unternehmenszugang: Was IT-Teams bei Pilot, Recovery und Richtlinien wirklich festziehen müssen Smartphone an einem Zutrittsleser in einem modernen Gebäude als Motiv für Passkeys im Unternehmenszugang

Passkeys im Unternehmenszugang: Was IT-Teams bei Pilot, Recovery und Richtlinien wirklich festziehen müssen

ITSM.NEWS - Redaktion Mai 3, 2026
Passkeys werden im Unternehmenszugang operativ relevant. Worauf IT-Teams achten sollten, wenn sie Pilotgruppen, Recovery, Helpdesk und Richtlinien...
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Microsoft 365 Backup im Regelbetrieb, welche Wiederanlaufroutinen im Ernstfall belastbar sein müssen Stapel interner Festplatten als Symbolbild für Backup, Wiederherstellung und Microsoft-365-Wiederanlauf

Microsoft 365 Backup im Regelbetrieb, welche Wiederanlaufroutinen im Ernstfall belastbar sein müssen

ITSM.NEWS - Redaktion Mai 3, 2026
Microsoft 365 Backup schließt 2026 eine operative Lücke zwischen SaaS-Verfügbarkeit, Compliance-Aufbewahrung und echtem Wiederanlauf. Welche fünf Routinen...
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KI-Agenten mit Tool-Zugriff im Servicebetrieb, welche Freigabegrenzen vor produktivem Einsatz stehen müssen Eine Person auf einer Schiffsbrücke überwacht Instrumente als Symbol für menschliche Kontrolle über KI-Agenten und Tools

KI-Agenten mit Tool-Zugriff im Servicebetrieb, welche Freigabegrenzen vor produktivem Einsatz stehen müssen

ITSM.NEWS - Redaktion Mai 2, 2026
KI-Agenten mit Tool-Zugriff versprechen Tempo im Servicebetrieb, verschieben aber auch Risiko direkt in operative Prozesse. Welche fünf...
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Major-Incident-Kommunikation im ITSM, welche Kommunikationsroutinen im Ausfall zuerst tragen müssen Zwei Support-Mitarbeitende mit Headsets stimmen sich als Symbol für Major-Incident-Kommunikation ab

Major-Incident-Kommunikation im ITSM, welche Kommunikationsroutinen im Ausfall zuerst tragen müssen

ITSM.NEWS - Redaktion Mai 2, 2026
Viele Service-Organisationen haben Runbooks, Rufbereitschaften und Monitoring, aber keine belastbare Kommunikationslogik für große Störungen. Welche fünf Betriebsbausteine...
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CISM für IT-Management und Service-Verantwortliche, bei wem sich die Sicherheitszertifizierung wirklich lohnt Zwei Vortragende präsentieren vor Team als Symbol für Sicherheitsgovernance und Management-Zertifizierung

CISM für IT-Management und Service-Verantwortliche, bei wem sich die Sicherheitszertifizierung wirklich lohnt

ITSM.NEWS - Redaktion Mai 2, 2026
CISM ist 2026 vor allem für Rollen mit Governance-, Risiko-, Provider- und Incident-Verantwortung interessant. Worauf IT-Management und...
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Cyber Resilience Act im Unternehmensbetrieb, was IT-Teams bei Software, Geräten und Lieferanten jetzt festziehen müssen Mitarbeiter prüft Bestände per Tablet als Symbol für Produktinventar und Lieferantensteuerung

Cyber Resilience Act im Unternehmensbetrieb, was IT-Teams bei Software, Geräten und Lieferanten jetzt festziehen müssen

ITSM.NEWS - Redaktion Mai 2, 2026
Der Cyber Resilience Act verändert ab 2026 nicht nur Herstellerpflichten, sondern auch Einkauf, Lifecycle-Planung und Incident-Prozesse in...
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