Eine schwere IT-Störung führen. So behält der Service Desk den Überblick IT Service Management Eine schwere IT-Störung führen. So behält der Service Desk den Überblick Jens Winter Juli 29, 2026 Ein Major Incident Prozess braucht in den ersten Minuten Rollen, Lageführung und klare Kommunikation. Sonst arbeitet jede... Mehr erfahren Mehr Informationen über Eine schwere IT-Störung führen. So behält der Service Desk den Überblick